Retreat srls (“Terra Di Rovo”, o “la società”) per mezzo di corrieri espresso (Mail Box e Logistics), effettua la consegna dei prodotti ordinati dal Cliente all’indirizzo indicato dal Cliente stesso sull’ordine di acquisto.
Per spedizioni personalizzate o per qualunque altra richiesta contattaci all’indirizzo: giulia@terradirovo.com
Terra Di Rovo garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito ed il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.
. Le spedizioni vengono effettuate nelle principali nazioni europee, extra-Europee e nell’America del Nord (Stati Uniti e Canada). Non effettuiamo spedidizoni nelle seguenti località: Madeira, CORSICA, MISSISSIPI, UTAH, VERMONT, SOUTH DAKOTA PRINCE EDWARD ISLAND.
Per le seguenti località invece è necessaria una quotazione specifica prima della spedizione: ISOLE GRECHE ISOLE BALEARI CANARIE VIRGIN ISLAND ALABAMA ONLY TO ABC STORES, YUKON, NORTHWEST TERRITORIES, NUNAVUT, NEWFOUNDLAND, TERRANOVA AND LABRADOR, NEW BRUNSWEEK, NOVA SCOTIA, SASKATCHEWAN.
DIRITTO DI RECESSO
Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/2005 (ex diritto di recesso) e D.L. 21/2014 i Clienti di Terra Di Rovo godono della garanzia soddisfatti o rimborsati con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, tranne il caso in cui si tratti di prodotti che per la loro natura non possano essere rispediti quali articoli alimentari facilmente deperibili o articoli personalizzati. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
MODALITÀ PER CHIEDERE IL RIMBORSO
È necessario inviare una lettera registrata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sottostante o una e-mail giulia@terradirovo.com entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento delle merci.
Il cliente deve indicare il prodotto o i prodotti per il quale intende chiedere il rimborso.
– Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i prodotti acquistati, in buono stato di conservazione e con etichette originali non rimosse.
– L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
– I prodotti devono essere restituiti a mezzo corriere espresso a proprie spese.
– Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile ed assicurato in quanto non sarà responsabilità di Terra Di Rovo lo smarrimento, la mancata ricezione o il danneggiamento del materiale inviato.
– La merce verrà rimborsata da parte di Terra Di Rovo dopo aver verificato il contenuto e lo stato dei prodotti, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del cliente.
Terra Di Rovo provvederà al rimborso completo delle spese sostenute dal cliente all’acquisto, esclusi i costi di spedizione.
Per qualsiasi comunicazione in merito a reclami il cliente può utilizzare l’indirizzo e-mail: giulia@terradirovo.com
DISPONIBILITA’
Terra Di Rovo accetta di mostrare solo i prodotti che sono effettivamente disponibili sul sito. Nel caso in cui i prodotti non siano attualmente in magazzino o se la consegna tempestiva non può essere garantita, Terra Di Rovo indicherà la non disponibilità del prodotto in modo appropriato.
Terra Di Rovo si impegna, inoltre, per legge, a informare tempestivamente il Cliente dell’improvvisa indisponibilità del prodotto ordinato e a concordare se l’ordine debba essere continuato o modificato per includere prodotti simili.
Se siete ancora interessati a un prodotto che non è attualmente disponibile, si prega di inviare una e-mail, in modo che Terra Di Rovo può dare informazioni più precise.
PREZZI
I prezzi dei prodotti elencati nelle varie sezioni di questo sito includono l’IVA.
I prezzi praticati per ogni vendita sono quelli elencati sul sito al momento dell’ordine dal cliente e sono soggetti a modifiche.
Il prezzo dei prodotti acquistati, insieme al costo di consegna, deve essere pagato dal cliente al momento dell’ordine online, con carta di credito o bonifico bancario. I documenti fiscali saranno rilasciati da Terra Di Rovo via e-mail.
FATTURAZIONE
Per una fattura fiscale, il codice IVA o il numero di partita IVA è necessario al momento dell’ordine e deve essere indicato in modo specifico nelle note d’ordine.
La fattura verrà emessa per la spedizione della merce e inviata con essa.
Al momento dell’ordine, si prega di includere un numero di telefono in modo che possiamo contattarvi se necessario.